ASIAKASINFO Kosken Muuvi (joulukuu 2017)

TUTUSTUMAAN!
Voit käydä kerran kokeilemassa kuntosalia ja/tai ryhmäliikuntaa veloituksetta, jotta tiedät mitä tarjoamme.
Pääsääntöiset tutustumisajat ovat
MA 15-20, TI 16-20, TO 16-20 ja
SU 10-13 (muutokset mahdollisia)
Kysy tekstiviestillä muuta mahdollisuutta numerosta 0405628150, niin saat ohjeet.

Hanki oma asiakkuutesi VERKKOKAUPASTAMME maksamalla
ensimmäinen kk erä + toimistomaksu
Samalla tietosi kirjautuvat järjestelmäämme = määräaikainen sopimus 12 kk.

https://oma.enkora.fi/…/reservation…/reservations/shop/1/-/-

Sisältää kuntosalin sekä ryhmäliikunnan rajattoman käytön.
Muuttaessasi kesken kauden 1 kk irtisanoutumisaika.
Voit myös luovuttaa asiakkuutesi loppuajan eteenpäin, mikäli et voi sitä itse hyödyntää.
Sairastapauksien tauotus joustavasti, kun harjoittelu estyy pitkäksi aikaa (ei koske perinteisiä flunssa tai vatsatauteja.
Sopimus päättyy automaattisesti 12 kk solmimisesta, jolloin asiakas voi itse päättää jatkosta.

Varaa asiakaspalveluaikasi asiakaspalvelu@mentalmove.fi, jossa käynnistämme laskutuksesi erille 2-11 (29,90 € kk).
Kulkuavainmaksu 10 € maksetaan tässä yhteydessä (varaa tasaraha, saat maksustasi erillisen kuitin).

KUINKA SUORITAN LIIKUNTATUKIOSUUDEN?
Smartum sekä virike -setelit paikan päälle.
Smartum saldo, ePassi, Tyky online suoritetaan heidän verkkopalveluissaan työnantajalta saamillasi tunnuksilla kuittikopio toimitetaan osoitteeseen asiakaspalvelu@mentslmove.fi. Eazybreak ja Edenred body&mind maksuun varaa aika tekstiviestillä 0405628150.

SIJAINTI JA PAIKOITUS!
Osoitteemme on Kauppakatu 11D, Koskikeskus. Sisäänkäynti rakennuksen vasemmalta puolelta lastauslaiturin vierestä. Ovi on pääsääntöisesti lukittu, joten varaathan asiakaspalveluaikasi ohjeiden mukaan.
Autopaikkoja löydät rakennuksen takaa sekä kauppakadulta. Pyörätelineitä on ovemme molemmin puolin.

PERUSTEET KUNTOSALILLE!
Osallistu avoimeen starttivalmennukseen, jossa opit käyttämään laitteistoa ja
saat myös hyvän perusohjelman harjoitteluun.
KATSO AVOIMET STARTTIVALMENNUKSET
http://www.mentalmove.fi/palvelut/ryhmaliikunta/syksy

RYHMÄLIIKUNTA!
Kokeile rohkeasti tuntejamme, joissa otamme sinut huomioon yksilönä, mutta ryhmässä se on motivoivampaa

TÄSTÄ KOSKEN MUUVIN KALENTERIIN
http://www.mentalmove.fi/palvelut/ryhmaliikunta/syksy

TUNTIKUVAUKSET
http://www.mentalmove.fi/palvelut/ryhmaliikunta

VALMENNUSTA!
Harkitse valmennusta kun olet umpikujassa kehityksessä tai haluat oppia lisää (uusia ryhmiä alkaa heti tammikuussa). Tästä linkistä lisätietoa
http://www.mentalmove.fi/palvelut/uudetvalmennukset

LAPSET!
Lapsille on varattu leikkihuone. Huomioithan lapsen turvallisuuden tiloissa liikkuessanne ja lapsi voi käydä tutustumassa salitilaan vanhemman valvonnassa silloin kun siihen on tilaa ja se on turvallista kaikille osa-puolille.
Leikkitila on hyvä siistiä leikkien lopuksi huomioiden seuraavat tilan käyttäjät.

PUKUTILAT!
Pukutiloissamme on jonkin verran lukkokaappeja, kaksi suihkua ja wc. Wc -tiloja löytyy salitilan välittömästä läheisyydestä sekä yksi myös ryhmätilasta.
Voit myös jättää ulkovarusteet salin/ryhmäliikunnan välitilan lokerikkoihin tai naulakkoon harjoittelun ajaksi.

ASIAKKUUDEN LASKUTUKSESTA

UUSI ASIAKAS;

Ensimmäinen laskusi lähtee aina tilauksen jälkeen eräpäivällä heti ellet ole maksanut sitä verkkokaupassamme.

Ensimmäisessä laskussa on treenimaksun lisäksi sekä toimistomaksu 15 € (kattaa koko vuoden toimistokulut). Tämä laskutetaan aina uuden asiakasvuoden alussa.
Laskutusväli on yksi kuukausi.

Aktivoidessasi kulkuavaimen sinulta peritään 10 € maksu kulkuavaimesta.
Kulkuavaimelle voidaan aktivoida myös tulevia kausia tai ostoksia. Se on kertaluontoinen mikäli avain ei rikkoudu tai katoa.

JATKAVA ASIAKAS;

Merkittävä määrä asiakkaita on tilannut jatkokauden ja laskutuslista on lähtenyt kokonaisena eteenpäin.
Nämä laskutetaan nyt joulukuun alussa ja niissä on myös toimistomaksu 15 € ensimmäisessä erässä.

Jos laskussasi on eräpäivä heti, niin älä säikähdä. Emme laita karhuja näistä kovin pikaisesti, mutta toivomme että olet yhteydessä mikäli tarvitset merkittävästi joustoa maksuaikaan.

Jos maksat vuosikortin kertamaksuna, ei sinulta peritä toimistomaksua.

Asiakkuuden kk maksu peritään aina etukäteen eli nyt laskutettu kk kohdistuu alkavan uuden kauden ensimmäiselle kuukaudelle.
Laskutusväli on yksi kuukausi.

LIIKUNTATUISTA;

Mikäli sinulla on liikuntatuki käytössäsi, ilmoita aina summa minkä käytät ja mikä tuki käytössä laskussasi olevaan
sähköpostiosoitteeseen. Näin osaamme kohdistaa sen oikealle laskulle ja et sa virheellisiä laskuja.

Kaikki nämä liikuntatuet
- ePassi
- Tyky -online
- smartum saldo
asiakas maksaa tuen tarjoajan verkkopalveluissa itse ja toimittaa kuitin ilmoituksen yhteydessä sähköpostin kautta.
Lue huolellisesti ohjeet ja varaudu saamiesi tunnusten käyttöön.

Näitä varten asiakkaan tulee varata asiakaspalvelu@mentamove.fi osootteesta aika jossa suorite voidaan ottaa vastaan
- Eazybreak (varaudu omilla tunnuksilla)
- Ticket Body&Mind (kortti luetaan maksupäätteellä)
- Smartum- ja Tyky -setelit

Liikuntatukisuorite tulee suorittaa ennen laskun eräpäivää ellei muuta ole kirjallisesti aiemmin ilmoitettu.
Liikuntatukisuoritteella et voi suoraan maksaa verkkokaupassamme vaan laskutus tulee käynnistää erillisesti.

SOPIMUKSEN EHDOT;

Asiakkuutemme ovat aina määräaikaisia eivätkä jatku suoraan seuraavalle asiakaskaudelle ennen kuin asiakas tilaa uuden kauden.

Tilaus on aina sitova sekä kertamaksukaupassa että osamaksukaupassa.

Normaalihintaisen asiakaskauden voi myydä eteenpäin korkeintaan samalla hintaa minkä siitä on itse sitoutunut maksamaan.
Muuttotilanteessa osamaksukaupan voi purkaa 1 kk irtisanoutumisajalla.
Osamaksukauppaan et voi saada maksuvapaita kuukausia vaan vakavissa sairastapauksissa saurasaika jatkaa asiakaskautta veloituksetta kauden loppupäästä.
Sairastapauksissa ole yhteydessä heti kun kun sairastut.

KYSYTHÄN AINA EPÄSELVYYKSISSÄ LISÄTIETOA osoitteesta
asiakaspalvelu@mentalmove.fi

Käsittelemme postit pääsääntöisesti toimistoaikana ma-pe 9-16.

Messenger ja tekstiviesti ovat hankalia viestimiä kun selvittelemme laskutusta, sillä tarvitsemme aina etsiä aiempaa postitusta tai esimerkiksi tietoa asiakkuudestasi järjestelmästämme.
Käytäthän siis annettua osoitetta, kiitos.

Kerro tavoitteesi

- me näytämme askeleesi kohti hyvinvointia!