ASIAKASINFO Kirrin Muuvi (joulukuu 2017)

TUTUSTUMAAN!
Voit käydä kerran kokeilemassa kuntosalia ja/tai ryhmäliikuntaa veloituksetta, jotta tiedät mitä tarjoamme.
Pääsääntöiset tutustumisajat ovat
MA-PE 9-12 sekä 16-20, LA 9-18 ja
SU 16-20 (muutokset mahdollisia).
Kysy tekstiviestillä muuta mahdollisuutta numerosta 0405628150, niin saat ohjeet.

TEE HYVÄ PÄÄTÖS!
Hanki oma asiakkuutesi VERKKOKAUPASTAMME maksamalla
ensimmäinen kk erä 40 tai 45 € kk.
Samalla tietosi kirjautuvat järjestelmäämme = määräaikainen sopimus 12 kk.

https://oma.enkora.fi/…/reservation…/reservations/shop/1/-/-

Sisältää kuntosalin sekä ryhmäliikunnan rajattoman käytön.
Voit tauottaa vuottasi 2 erillistä kuukautta
Muuttaessasi kesken kauden 1 kk irtisanoutumisaika.
Voit myös luovuttaa asiakkuutesi loppuajan eteenpäin, mikäli et voi sitä itse hyödyntää.
Sairastapauksien tauotus joustavasti, kun harjoittelu estyy pitkäksi aikaa (ei koske perinteisiä flunssa tai vatsatauteja.
Sopimus päättyy automaattisesti 12 kk solmimisesta, jolloin asiakas voi itse päättää jatkosta. Uusiessasi vuosisopimuksen katkotta saat kuntosaliohjelman päivityksen (arvo 150 €).

ALOITUS!
Varaa asiakaspalveluaikasi asiakaspalvelu@mentalmove.fi, jossa käynnistämme laskutuksesi erille 2-11 (40-45 € kk).
Mikäli käytät liikuntatukea, kerro se tässä yhteydessä.

KUINKA SUORITAN LIIKUNTATUKIOSUUDEN?
Smartum sekä virike -setelit paikan päälle.
Smartum saldo, ePassi, Tyky online suoritetaan heidän verkkopalveluissaan työnantajalta saamillasi tunnuksilla kuittikopio toimitetaan osoitteeseen
asiakaspalvelu@mentslmove.fi.
Eazybreak suoritetaan paikan päällä.
Edenred body&mind maksuun
varaa aika tekstiviestillä 0405628150

SIJAINTI JA PAIKOITUS!
Osoitteemme on Kirrinmäki 10, nelostieltä alle 1 km Uuraisten tietä kohti puuppolaa. Rakennuksessa mm. Puumerkki. Sisäänkäynnillemme opasteina ovat traktorin renkaat.
Paikoitustilaa löytyy välittömästä läheisyydesta. Ethän pysäköi arkisin 7-16 merkityille paikoille, etkä missään olosuhteissa postin jakoautoriville.

PERUSTEET KUNTOSALILLE!
Osallistu avoimeen starttivalmennukseen, jossa opit käyttämään laitteistoa ja
saat myös hyvän perusohjelman harjoitteluun.
AVOIMET STARTIT OVAT
Ti klo 17:00 ja To klo 19:30

RYHMÄLIIKUNTA!
Kokeile rohkeasti tuntejamme, joissa otamme sinut huomioon yksilönä, mutta ryhmässä se on motivoivampaa

TÄSTÄ KIRRIN MUUVIN KALENTERIIN
http://www.mentalmove.fi/palvelut/ryhmaliikunta/kirri1

TUNTIKUVAUKSET
http://www.mentalmove.fi/palvelut/ryhmaliikunta

VALMENNUSTA!
Harkitse valmennusta kun olet umpikujassa kehityksessä tai haluat oppia lisää (uusia ryhmiä alkaa heti tammikuussa). Tästä linkistä lisätietoa
http://www.mentalmove.fi/palvelut/uudetvalmennukset

LAPSET!
Lapsille on varattu leikkitilaa parvelle. Huomioithan lapsen turvallisuuden tiloissa liikkuessanne ja lapsi voi käydä tutustumassa salitilaan vanhemman valvonnassa silloin kun siihen on tilaa ja se on turvallista kaikille osa-puolille.
Leikkitila on hyvä siistiä leikkien lopuksi huomioiden seuraavat tilan käyttäjät.

PUKUTILAT!
Pukutilamme ovat yhteiset talon muiden yritysten kanssa. Kummassakin on jonkin verran lukkokaappeja, yksi suihku ja wc. Wc -tiloja löytyy salitilan välittömästä läheisyydestä sekä yksi myös ryhmätilasta.
Voit myös jättää ulkovarusteet salin lokerikkoihin tai naulakkoon harjoittelun ajaksi.

ASIAKKUUDEN LASKUTUKSESTA

Osa asiakkaista on saanut virheellisiä laskuja ja esimerkiksi TOIMISTOMAKSUA EI KIRRISSÄ tällä hetkellä ole käytössä.
Ethän siis maksa sitä, jos se on laskussasi.
Muutoin kannattaa lukea alla oleva tiedote laskutuksia koskien, niin asiat sujuvat helpoimmin.

UUSI ASIAKAS;

Ensimmäinen laskusi lähtee aina tilauksen jälkeen eräpäivällä heti ellet ole maksanut sitä verkkokaupassamme tai sopinut jotain muuta selkeästi.
Laskutusväli on aina yksi kuukausi.

JATKAVA ASIAKAS;

Merkittävä määrä asiakkaita on tilannut jatkokauden ja laskutuslista on lähtenyt kokonaisena eteenpäin.
Nämä laskutetaan nyt joulukuun alussa.

Jos laskussasi on eräpäivä heti, niin älä säikähdä. Emme laita karhuja näistä kovin pikaisesti, mutta toivomme että olet yhteydessä mikäli tarvitset merkittävästi joustoa maksuaikaan.

Asiakkuuden kk maksu peritään aina etukäteen eli nyt laskutettu kk kohdistuu alkavan uuden kauden ensimmäiselle kuukaudelle.
Laskutusväli on yksi kuukausi.

LIIKUNTATUISTA;

Mikäli sinulla on liikuntatuki käytössäsi, ilmoita aina summa minkä käytät ja mikä tuki käytössä laskussasi olevaan sähköpostiosoitteeseen. Näin osaamme kohdistaa sen oikealle laskulle ja et sa virheellisiä laskuja.
Toimita myös kuitti
asiakaspalvelu@mentalmove.fi

Kaikki nämä liikuntatuet
- ePassi
- Tyky -online
- smartum saldo
asiakas maksaa tuen tarjoajan verkkopalveluissa itse ja toimittaa kuitin ilmoituksen yhteydessä sähköpostin kautta.
Lue huolellisesti ohjeet ja varaudu saamiesi tunnusten käyttöön.

Näitä varten asiakkaan tulee varata asiakaspalvelu@mentamove.fi osootteesta aika jossa suorite voidaan ottaa vastaan
- Eazybreak (varaudu omilla tunnuksilla)
- Ticket Body&Mind (kortti luetaan maksupäätteellä)
- Smartum- ja Tyky -setelit

Liikuntatukisuorite tulee suorittaa ennen laskun eräpäivää ellei muuta ole kirjallisesti aiemmin ilmoitettu.
Liikuntatukisuoritteella et voi suoraan maksaa verkkokaupassamme vaan laskutus tulee käynnistää erillisesti.

SOPIMUKSEN EHDOT;

Asiakkuutemme ovat aina määräaikaisia eivätkä jatku suoraan seuraavalle asiakaskaudelle ennen kuin asiakas tilaa uuden kauden.

Tilaus on aina sitova sekä kertamaksukaupassa että osamaksukaupassa.

Normaalihintaisen asiakaskauden voi myydä eteenpäin korkeintaan samalla hintaa minkä siitä on itse sitoutunut maksamaan.
Muuttotilanteessa osamaksukaupan voi purkaa 1 kk irtisanoutumisajalla.
Osamaksukauppaan et voi saada maksuvapaita kuukausia vaan vakavissa sairastapauksissa saurasaika jatkaa asiakaskautta veloituksetta kauden loppupäästä.
Sairastapauksissa ole yhteydessä heti kun kun sairastut.

KYSYTHÄN AINA EPÄSELVYYKSISSÄ LISÄTIETOA osoitteesta
asiakaspalvelu@mentalmove.fi

Käsittelemme postit pääsääntöisesti toimistoaikana ma-pe 9-16.

Messenger ja tekstiviesti ovat hankalia viestimiä kun selvittelemme laskutusta, sillä tarvitsemme aina etsiä aiempaa postitusta tai esimerkiksi tietoa asiakkuudestasi järjestelmästämme.
Käytäthän siis annettua osoitetta, kiitos.

Kerro tavoitteesi

- me näytämme askeleesi kohti hyvinvointia!